各单位、各位师生：
为搭建一个统一、便捷、高效的智能化服务平台，帮助师生随时随地解决校园办公、教学与生活中遇到的问题，减轻疫情防控期间各单位日常工作压力，提高管理和服务效率，信息化建设与管理办公室、网络与信息中心推出了“校园百事通”服务系统，现将试运行期间有关使用事项通知如下：
一、“校园百事通”功能特色
1、基于AI人工智能技术，聚焦学校行政管理、教学科研、校园生活等各类业务场景，支持人机语音对话、文字对话，快速定位师生需求，并结合互联网最新的语料库，同步更新。
2、轻松获取校园常见事务的办理指南，“一句话办事”、“只需跑一次”。
3、便捷查询校园公共服务信息，7*24小时在线自动问答服务，校园信息全覆盖。
4、支持学校、单位二级管理，各单位可随时更新本单位的专栏问题知识库。
二、使用方式
全校师生员工均可使用，使用方式如下：
方式1：网上办事大厅 -> 推荐&最新服务 ->校园百事通
方式2：今日校园APP -> 服务(或我的大学) -> 校园百事通
方式3：企业微信APP -> 工作台 -> 公共服务 -> 校园百事通
三、二级单位专栏问题知识库建设方法
各单位通过开通“校园百事通”管理端账号，即可实现对问题知识库的管理与批量导入、对新发现问题进行优化、留言回复、特定专题推荐、从数据概览中了解到各自部门的提问热点等功能。
目前该服务平台先开通了智慧校园信息服务、一卡通、校园网络、辅导猫等相关问题解答,各单位可根据工作实际需要，整理本单位线上线下工作场景中师生关心的一些常规性、重复性问题，经审核后即可上线发布使用。
四、注意事项
1、需要建设本部门专栏问题知识库的单位，请与信息化建设与管理办公室、网络与信息中心联系，联系人：宋卫华，联系电话：0791-83890998（#20998）；
2、“校园百事通”服务目前处于试运行阶段，欢迎大家提出宝贵意见和建议，以便我们进一步修改完善。
附件1：
附件1：校园百事通后台管理手册
附件2：
附件2：师生用户使用指南
信息化建设与管理办公室（网络与信息中心）
2020年5月27日
